アップルの罰金のような謝罪の仕事はありません。 アップルが顧客の要求に耳を傾けても、それを認めることはめったにありません。新しいエンジニアリングイニシアチブは時間がかかり、人々が求めているものと解放されるものとの間に明確な因果関係は存在しません。 だから最高の状況では、Appleに提案することは、誕生日の願いを作るように感じる：それに最高の運がある！
それにもかかわらず、私は激しくMacworldの新しい記事に反対するつもりです。 Appleが休むために必要とする5つの製品 これは、AppleがiPad mini、Mac mini、iPod touch、AirPortルータ、そしてiTunesをすべて枯渇させるべきだと言っている。 これらの製品はすべて、Appleのエコシステムへの入り口になっています。そのため、Appleはユーザーベースを広げるために積極的にこれらの製品を改良しています。
大きな写真：Appleはより多くの顧客を必要とする
ここ数年の間、アップルの成長戦略は、一般的に、iPhoneのユーザーに、Apple Watches、サービス、AirPod、ホームポッド、ケースやプレミアムチャージャーなどのアクセサリーを販売するという成功を引き継いでいます。 これは狂ったことではありません。新しい顧客を獲得するよりも既存の顧客をより多く売るほうが簡単だということはよく確立されています。 しかし、既存のクライアントを搾乳するだけでは存続することはできません。 新規顧客の追加は必須です。
Appleが過去5年間に試みた壮大な実験 – そして今では繰り返し失敗 – は、特にエリートな顧客ベースに達するために特注の製品を作り続けています。 彼らの右の心の誰もが17,000ドルのApple Watchesがうまくいっていないことを知っていた（彼らは今 $ 700のために閉鎖した ）、そしてMac Pro、iPhone X、12.9 “iPad Proのような最先端の製品では、世界中で火をつけているわけではありません。
基本的な経済学では、199ドルのiPads、$ 999のiPad、$ 199のApple Watches、$ 2999のiPhones、$ 999のiPhone、そして$ 399のMacsと$ 4,999のMacが待っている。 これらの提案された価格のそれぞれは、アップルの現在のエントリー価格ポイントからの堅調な一歩を踏み出し、アップルウォッチエディションとは異なり、何百万人もの新規顧客をテーブルに迎え入れることができます。
Appleは、特に開発途上国において、価格設定が顧客にとって重要であることを認識しています。 ブラジルとインドに工場を開設し、特に税金が売却されない地域では価格を下げるようにしています。 それがしていないのは、それらの市場に特化した製品を開発することです。代わりに、最小の共通分母を、グローバルなものではなくグローバルなものとして扱います。
小さな写真：アップルは新しい顧客を引き付けるために手頃な価格の製品を必要としています
Macworldが「退職」を目標としている製品は、Appleの他のラインナップの出発点として機能する最低の分母です。 アップルが多少エリートであるという評判を得ているなら、最低価格のMacが$ 499ではなく$ 999で、 “最も手頃な価格の” iOSデバイスが$ 199ではなく$ 329だったらもっと悪いと想像してみてください 。
スティーブ・ジョブズは、新しい顧客をApple Storeに集めるための低価格製品の魅力を理解していました。 彼がアップルのイベントで最初のiPod shuffleをわずか99ドルで弄んだとき、ジャーナリスト（私を含む）は文字通り 走った 最も近いApple Storeに接続し、すぐに回線を形成し始めました。 その後、彼はiPod touchを「iPhoneのトレーニングホイール」と呼んで、iPad miniが同様の役割を果たす前にiPhone OS / iOSについて新しいユーザーを教えると予測しました。
今日、両親は日常的にこれらのデバイスの1つを幼い子供のための自然な出発点として選択しています。私は9歳と証言することができ、後にiPhoneが欲しいと育ちます。 しかし、エントリーレベルの製品に対するAppleの視聴者は、子供よりも大きい。 iPad miniは、iPhoneより大画面を望む大人や、毎月のデータプランを犠牲にすることなくiPhoneサイズのデバイスを希望する人にiPod touchをアピールします。
Mac miniとのAppleのロジックは似ていました。これは、オールインワンのiMacや高価なラップトップの購入を拒否したPCの「スイッチャー」に勝つために設計されたものです。 だから、Appleはあなたのお気に入りのPCのキーボード、マウス、モニターと一緒に使う準備ができていると評価しました。お母さん、お父さん、おばあちゃん、おばあちゃん、おばあちゃんに簡単に答えて、古いコンピュータはウイルスに圧倒されたり、
このため、アップルは、スマートフォン、タブレット、デジタルメディアプレーヤーの販売の支配的、時には大部分のシェアを確立しながら、PC間で市場シェアを獲得することができました。 しかし、最近、これらの売上高は高騰し、場合によっては下落しました。
新しい顧客が実際に気にしていることを二重にする
ウォールストリートの平均販売価格に対する執着や、アップルの裕福な経営幹部の主流のライフスタイルを批判したとしても、これらの製品がなぜここにあるのかを見失ったことは否定できない。 Appleは一度、Mac miniの価格を499ドルに戻す前に、Mac miniの価格を高めようと試みた。 iPad miniは人工的に$ 199または$ 249の価格帯で提供されるのではなく、$ 399で保管されています。 iPod touchはAppleのウェブサイトからほとんどなくなっている。 Appleはこれらの製品をしばらく更新しておらず、飽きさせてしまいました。その基準によって、Macworldは島から投票できるようになりました。
上：より手頃なAppleのデバイスは、より便利なHomeKitスマートホームコントローラを作成します。
イメージクレジット：アップル
適切なアプローチは、アップルがこれらの製品のすべてにその努力を倍増させることです。 はるかに手頃な価格のiPad miniまたはiPod touchは、子供やiPhoneのホールアウトにとって魅力的です。 適切な価格で、彼らはまた、ホームキットを搭載したスマートホームのための理想的なコントローラになるでしょう。 既存のMac miniを縮小してスピードアップすることで、家庭内の新しい役割に合わせることができ、古いPCを交換するための衝動的な買い物をすることができます。
アップルはAirPortのルーターやiTunesをあきらめるべきだと思っているが、どちらも時代とともに進化する必要がある。 AirMacは、高度なルータ設定の悪夢を避けるために、人々が使うことができる強力なルータとして知られていました。 今日でさえ、積極的な価格ではありませんが、それは素晴らしいことです。 おそらく、AirPortはHomeKitのハブまたはApple TVの基礎となるでしょう。 たぶん安価なスタンドアロンルーターとして残っているかもしれません。 iTunesの場合、さまざまな音楽や音楽以外の機能へのアクセスを容易にすることに焦点を当て、名前を変更し、完全に視覚的な見直しを行うことは、その問題を解決するための長い道のりになるだろう。 まだ牧場に出る準備ができていません。
賢明ではないのは、Appleのエンジニアが「ヘッドフォン、ストリーミングTV、そしておそらく車に焦点を合わせることができるように、良い製品をたくさん捨てることだろう」とMacworldは示唆している。 アップルはすぐにたくさんの製品を扱うために十分なリソースを持っています。それは、次のラウンドの顧客を拡大させるものにもっと重点を置く必要があります。