4つの方法Alexaは中小企業の顧客への到達方法を変える

ソーシャルメディアが始まったとき、最初は大学生と初心者の間に広がり、次に企業、中小企業、そしてあなたの両親が続きました。今、大統領や教皇のつぶやき、世界中の何十億という人々が乗っています。

と何千万スマートスピーカーがインストールされ、次のコンピューティング時代に不可欠な音声を発する多くの人々は、AlexaのようなAIアシスタントも同様の方法で広がります。

第1のサードパーティのスキルは企業からもたらされ、ドミノのピザを注文したり、キャピタルワンの口座残高を確認したりすることができますが、一連の新機能により企業と顧客をよりよく結びつけ、

ここ数週間、数ヶ月の間に、アマゾンが音声アプリケーション開発者に提供した（または提供することを約束した）4つの変更は、中小企業の運営方法を変える可能性があります。ソーシャルメディアの場合と同様に、時間を追って波を捕まえる者は、競合他社に足を踏み入れることができます。

今日、Alexa Skills Storeには4万以上のスキルがあり、音声アプリはスマートスピーカーユーザーにとって最も人気のある機能ではありませんが、Alexaの主任伝道者Dave Isbitski 最近VentureBeatに語った。

エコースマートスピーカーの売上高が増加し、Alexaが他のデバイスにも広がり続けているので、スキルの数は確実に増えています。家庭用ロボットにトヨタ車のような事前のコーディングの知識を必要としないプラットフォームストーリーラインまたは PullString 中小企業の所有者がAlexa Skills Storeで場所を見つけることを容易にします。

1.スキル推薦

先週、 AmazonはCanFulfillIntentRequestインターフェースを発表サービス開発者はAlexaに彼らのスキルができることを伝えるために使うことができます。 Alexaは「Alexa、夕食を作るのを助けてください」や「Alexa、私がリラックスできるように」というコマンドに、今すぐスキルの推奨事項を使って答えることができました。

CanFulfillIntentRequestインターフェイスのベータ版では、Alexa Skills Storeのサードパーティエコシステムのボイスアプリまで同じ機能が提供されています。

これは、Alexaがさまざまな要求を満たすスキルを推奨し、スキルの名前を覚える必要なしに、サードパーティーの製品でタスクを達成できるようにすることを意味します。これは、スマートなスピーカーを満たすための非常に重要なスペースです。

だから、それは中小企業と関係がありますか？新しいインターフェースは場所を考慮に入れ、Alexaは「Alexa、Philadelphiaの最高のチーズステーキは何ですか？」「Alexa、近くの大工を見つけるのを助けてください」といったような質問に答えることについて、よりスマートになることを意味します。

ちょうど始まったばかりですが、CanFulfillIntentRequestインターフェースは、Alexaチームが作成した検索結果やコンテンツを利用しているアシスタントから成長している音声アプリケーションの世界へと進化するアレクサの発想を大きく変えることができます。

エンゲージメント・レートや顧客スキルのレビューなどの要素は、スキルの推奨事項として考慮されますが、十分に作成されたスキルを導入するローカルビジネスでは、新しいインターフェースは、顧客に到達するための新しく成長した方法です。

2.支払い

インスキルでの購入は先月すべてのAlexa開発者に拡張されました。

昨年のアレクサ大統領時代（はい、アレクサはAWS Re：InventのAWSで今の組合の状態を保っている）、アマゾンは 1回限りの支払いまたは継続中の定期購読でAmazon Payを受け入れる。

最初のサブスクリプションスキルは、主に人気のあるゲーム、ダブル・ジオパディーのようなエレンショーのスキルがありますが、毎月の小額の料金で私の朝のルーチンに組み入れられたキュレーションされたローカルニュースサービスを手に入れることができると私に言いました。確かに、私は記者だが、Voxのような企業のポッドキャストの人気が高まっている。 ニューヨーク・タイムズ 、そして傾向アップルのニュース購読そして GoogleがスタンドアロンのPodcastアプリを開始、そのモデルは遠くには見えない。

地元の活動を推奨し、次にチケットを購入することを提案するカルト・サービスは、商取引を促進し、ユーザーに利便性を提供するのにも役立つ。昨年第三者の音声アプリケーション開発者にユーザーのアクセスを拡大することで、企業は配信を提供することでトランザクションループを完了できるようになりました。

Googleアシスタントでは、スターバックスやダンキンのドーナツをはじめ、有料の音声アプリケーションプラットフォームも開設しています。

3.通知

今日の大部分のケースでは、Alexaユーザーは積極的に「Alexa、私のフラッシュ・ブリーフィングは何ですか？」「Alexa、Jeopardyを開きます」という特定のスキルと対話する必要があります。

ルーチン導入された昨年「Alexa、おはようございます」のような複数のアクションを1つのフレーズにグループ化したり、プロンプトなしで特定の時刻に再生するようにニュースアップデートをスケジュールすることができます。

音声アプリケーションがいくつかの音声コマンドをバイパスしてユーザと対話することを許可されているもう1つの主要な方法は、通知によるものです。通知は、聴覚ノイズを介して、またはエコースピーカーの上に光の輪をアニメーションすることによって、ユーザの注意を引くことができる。今日は、ドミノのピザ宅配のアップデート、 ワシントンポスト ニュースのアラート、AccuWeatherの天気アラートなどがあります。

通知は、いくつかのスキルのために最初に導入されました 2017年5月拡大された昨秋。彼らは他のサードパーティの開発者が利用できるようになる予定です 2018年前半。

アマゾンやサードパーティのサービスからの通知の増加は、Alexaが最近、Brief Modeを導入した理由です.Alexaが迅速な肯定的なサウンドに話しかけているいくつかの交換を短縮しています。