多数の苦情や集団訴訟の後、Appleは遅れて 発表 「MacBookとMacBook Proのキーボードサービスプログラム」を発表しました。これにより、スティッキーキーを使用するユーザーは、早期修理のための無料修理または払い戻しを受けることができます。 最近のモデルのAppleノートPCに次のいずれかの症状が当てはまる場合は、Appleまたはアップル正規サービスプロバイダにお持ちください。
- 文字や文字が予期せず繰り返し
- 文字や文字が表示されない
- キーが「粘着している」と感じたり、一貫した方法で反応しない
このプロセスには、1つまたは複数のキーの交換、またはキーボード全体の交換が含まれる可能性があります。 次のモデル、特に「バタフライ」キーを備えたものだけがサービス対象となります：
- MacBook（網膜、12インチ、2015年初め）
- MacBook（網膜、12インチ、2016年初め）
- MacBook（網膜、12インチ、2017年）
- MacBook Pro（13インチ、2016、2つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13インチ、2017、2つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13インチ、2016、4つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13インチ、2017、4つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（15インチ、2016）
- MacBook Pro（15インチ、2017）
Appleは、この新しいプログラムは、最初の小売販売後4年間、MacBookおよびMacBook Proのキーボードの問題をカバーしているが、標準保証を延長していないと述べている。 同社はまた、キーボードを修理するために支払った場合、 アップルに連絡して払い戻しを受ける 。
残念ながら、同社は「あなたのMacBookまたはMacBook Proにサービスを損なう損傷がある場合、その問題を最初に修理する必要があります。 場合によっては、修理に伴うコストがかかるかもしれません。」Appleは最近、 追加の論争 同様の声明を使用して、他の修理の責任を退ける、または放棄すること。