ベンチャーキャピタリストは、車両支援市場、すなわちタイヤの交換、けん引の提供、バッテリーの急発進、または車のドアの開錠を可能にするプロバイダと運転手をつなぐ人々に対して健全な欲求を示してきた。 Statista 同部門の今年の総売上高は前年同期比26.1%増の4億8,100万ドルで、2023年までに8億2,700万ドルに達すると予測しています。
至急 料金をリードする会社の一つです。 2013年にChris Spanos、Surendra Goel、およびLuke Katholによって設立されたバージニア州ウィーンのスタートアップは、24時間年中無休で利用できるデジタルファーストの路傍支援サービスを提供しています。 にアクセスしたことのある何百万人に加え、20万人以上のドライバが直接サインアップしました 至急 Volvo Roadside Plus、Roadside Assistance、Uber、DriveModeなどのマッピングおよびコネクテッドカープラットフォームとの統合によるネットワーク。 今日、その大きな勢いを活かして、Urgent.lyはシリーズBの資金調達ラウンドで2100万ドルを調達したと発表した。
BMW Groupのi Venturesファンド、Jaguar Land RoverのInMotion Ventures、PorscheのPorsche Venturesの3つのトップオートブランドが、最大のタイヤ販売会社であるAmerican Tire Distributorsを含む既存の投資家の支持を得て参加しました。 北米。 それは2017年10月に1000万ドルのシリーズBと2015年9月に700万ドルのシリーズAに続き、その総額は3970万ドルになります。
新しい資本は「世界クラスのカスタマーエクスペリエンス」を促進し、サービスを統合するためにBMW Groupとチームを組む際におよそ120人の強いUrgent.lyを成長のために位置づけるために使われるでしょう 。 米国では、BMW、BMW Motorrad、Mini、Rolls-Royce Motor Carsの4社すべてのブランドの所有者に路傍支援を提供するベンダパートナーとして、Urgent.lyが選ばれました。
以前はゼネラルマネージャーを務めていたSpanos氏は、次のように述べています。 Repair.comは現在、Urgent.lyのCEOを務めています。 「より多くのものを動かすことはより多くのものを意味します…私たちの成長を加速させます。 顧客満足度の向上を一貫して推進してきた世界の自動車、保険、およびモビリティ市場で、コネクテッドサービスを継続的に向上させることを楽しみにしています。」
Urgent.lyのプラットフォームは、リクエスト、ディスパッチ、コミュニケーション、そして完成という4つの柱に分けられます。 顧客はUrgent.lyコールセンターのエージェントにデジタルまたは電話で連絡します。これらのエージェントはオプションで、正確なGPSロケーションを共有できるようにテキストを送信します。 それから、Urgent.lyのクラウドバックエンドは「プログラム的に」それらの顧客を米国、カナダ、そしてプエルトリコで利用可能な55,000台のサービス車両のうちの1台と一致させます。 顧客、代理店、プロバイダー、さらには顧客の家族でさえも、関係者全員がリアルタイムで追跡しながらチャットをすることができます。 そして仕事が終わったとき、派遣は仕事レベルと総計の両方の要約を提供します。
モデルはUberのものと少し似ていますが、ロードサイドのアシスタントクルーは自分に最も近い仕事を見て対応することができ、顧客はプロバイダの進捗状況を追跡して到着までの予想時間を見ることができます。 Urgent.lyは、応答時間を50%短縮できると主張しています。
さらに、顧客は定額料金のみを支払います。これは、AAAのような定期料金を請求する自動車クラブとは対照的です。
BMW i VenturesのパートナーであるKasper Sageは、次のように述べています。 「緊急。lyは、世界中のOEMメーカーが、配達からライドシェアリングに至るまでに期待しているような、リアルタイムで接続されたデジタル体験を顧客に提供することを可能にします。 Urgent.lyは、ディーラー、OEM、プロバイダー、および顧客をリアルタイムで結び付ける比類のない透明性を可能にし、実用的なデータ駆動型の洞察であらゆる段階の経験を最適化します。」