Dialpadは、会話型AIサービスを強化し、エンタープライズビデオチャットサービスUberConferenceを含む追加の製品に拡張するための5,000万ドルの資金調達ラウンドの閉鎖を発表しました。
5月、 DialpadがTalkIQを取得しました 後者のVoiceAI技術をUberConference、Dialpad電話機の交換、およびコールセンター顧客サービス代理店への提供に組み込むことができます。 VoiceAIは、コーチングのヒントを提供したり、電話やビデオ通話の他の相手が聴聞会に満足しているかどうかを判断したり、会議やスピーチからテキストへのトランスクリプトからアクションアイテムを自動的に生成することができます。
「製品の観点から見ると、我々はまもなくマルチパーティー・ビデオをそれに追加します[UberConference]。 それを超えると、DialpadとDialpadコールセンターにある同じAI部品を追加する予定です」Dialpad CEOのCraig Walker氏は、電話インタビューでVentureBeatに語った。 統合された人工知能の経験を持つことで、ビジネスの実行方法、製品の話、販売担当者、サポート担当者がどのようにサポートを提供しているかをよりよく把握できます。
Dialpadの前に、WalkerはVoIP会社のGrandCentralの共同設立者でした Googleが2007年に買収 それはGoogle Voiceになります。
ダイヤルパッドの資金提供のニュースが来る Microsoft 365が新しいライブイベントホスティングサービスを発表してから数日後 参加者の顔認識を使用して自動的にトランスクリプトとタグのビデオを作成します。
ラウンドはIconiq Capitalが率い、既存の投資家Andreessen Horowitz、 Amasia、Scale Ventures、およびSection 32を参照してください。 9月の1700万ドルのラウンド 。 2011年の発売以来、Dialpadは1億2000万ドルを調達しました。
DialpadのAIサービスの強化に加えて、英国や日本をはじめとするアジア地域でも、100人の従業員を雇用し、従業員数を増やすことができます。
ダイヤルパッドはサンフランシスコを拠点とし、現在275人の従業員を抱えています。