Shopifyは今日を開始します Ping これは、販売者がウェブサイト、Facebookメッセンジャー、またはSMS経由で顧客の会話を管理できるようにするスタンドアロンのアプリです。 PingはiOSで利用できるようになり、Shopifyアプリとリンクするように設計されています。
Pingには キット 、商人が目標を設定したり、チャットウィンドウを離れずにFacebook広告を作成したり、広告を再ターゲティングしたり、顧客にメールを送信したりすることができるインテリジェントなアシスタントです。
Shopifyのプロダクトディレクター、Michael Perry氏はVentureBeatとの電話インタビューで語った。 ペリーは、開発と進歩に努めてきました キットは2016年にShopifyによって買収されて以来 。
新しいアプリケーションは、Kitに導入された一連の変更を利用しています。 商人により多くの洞察力を与えるための自然言語処理の追加に加えて、自動ボットにもっと多くの機能をもたらす改良されたキットスキルAPIが2018年後半に発売予定です。
年末までに、Perryは、よく質問された質問に回答したり、出荷に関する質問を処理するなど、チャット環境でビジネスを表現できるようにKitを望んでいますが、人間が引き継ぐ必要があることもあります。
Pingは自然言語処理、感情分析などのAIを使用して、大きな売り上げにつながる可能性のある会話を強調したり、顧客が注文に怒っている場合に警告したり、返品につながる可能性のある会話にフラグを立てたりします。
「誰かが「こんにちは私は1,000ピンを今すぐ注文したい」と言っていると、キットが飛び込んで「1,000ピンを注文するのを手伝ってください」と言っていい時期ではありません。 それは、商人が会話を支配する正しい時期です。 私たちはそれを受信箱の一番上に置いて、「あなたは今すぐ関わる必要があります。 これは潜在的に大規模な販売です ”
Pingは、Shopifyアプリの追加機能ではなく、スタンドアロンアプリとして作られ、起業家のスタイルやビジネスニーズに合った選択肢を顧客に提供しています。
アプリは会話マネージャーとして始まっているが、最終的な目標はワークフローを自動化し、会話形式でビジネスを管理したい商人のための場所にすることだという。 全体的な考え方は、小売業者が時間を節約し、中小企業を目立たせる種類の魅力と魅力を顧客に提供することに注意を集中させることです。