ガートナーは毎年、デジタル時代の仕事の変化をCIOに調査しています。 ザ 最新のレポート – 4月6日にリリースされた – デジタルビジネスがCEOの頭の中で一番頭に浮かぶことはなく、 “CIOはビジネスリーダーをデジタルビジネスの徹底的な方向に導くべきだ”と語った。
Gartner氏は、「デジタル化と技術革新が急速に進み、CIOの役割は配信幹部からビジネス幹部に変わっています。 「デジタル変換を成功させるためには、CIOは、デジタル実験やパイロットを超えて、デジタルベストプラクティスをスケールアップするための支援が必要です」これは、CEOやその他のシニアリーダーとこれまで以上に緊密に連携することを意味します。
私はこれを見て、すぐにフォーチュン500社のCIOとの最近の夕食について考えました。 自然災害のために、同社はオフィススペースの再建を余儀なくされた。 彼らは、物理レイアウトを変更して共同作業を促進する機会を利用していました。 私が最も興味深いと感じた変化は、彼の事務所を移転するという彼の要求でした。 彼は、IT部門がサポートしているビジネスのゼネラルマネージャーのすぐ隣に位置したかったのです。 最初は驚くようでしたが、私たちが話したように、私はそれが完全な意味を成し遂げ、ビジネスとITの関係が変化する傾向があることを実感しました。
伝統的に、一部のCEOは、ITとCIOをコストセンターとみなしてきました。 CEOは、CIOのIT配信と経費管理の2つだけを望んでいました。 CIOは通常、バックオフィスに座り、重要なビジネス上の意思決定を行うことはほとんどなく、常に効率と有効性のバランスを追求していました。 彼らは “どのように”納品し、現在は “何”を納品するかに焦点を合わせました。
しかし、徐々に、その習慣は頭の中に変わった。 スマートCEOは現在、ITをコストセンターではなく、差別化要因、イノベーションの源泉、収益の成長と市場差別化の実現要因と見なしています。
CEOはますますデジタルイノベーションへの関心をますます高くしているので、それを推進するCIOに期待しています。 予算ミーティングで悩んでいたITリーダーは、現在戦略的ビジネスパートナーとみなされています。 CEOは、CIOが会社のビジネス戦略の最前線と中心になり、ITとITを調和させる必要があることを迅速に認識しています。 CIOはビジネスを理解し、計算されたリスクを取って会社のデジタル戦略を進歩させる権限を持つ必要があります。 物事は速く変化し、速く変化するため、速度と実行のない戦略は失敗します。
その結果、CIOの影響力が高まっています。 ザ 最近のHarvey Nash / KPMG CIO Survey （1年前にリリース）は、CIOの62％が2005年の38％と比較して、組織の執行委員会メンバーであることを示しています.CIOがCFOや他の人よりもCEOに報告する可能性は年間約10％上昇しています。
「ITリーダーたちもまた、ボードレベルでの作業が増えている。 過去12ヶ月以内に理事会に出席したのは4分の3以上でした。 一般的なボードのトピックには、IT戦略、技術投資、デジタル変換、そしてもちろんサイバーセキュリティの今までの課題があります。 この増加したエクスポージャーにより、多くのCIOが組織の革新をリードする役割を果たしてきた可能性があります。
このシェイプ・シフトは、CIOが焦点を当てているものから、雇用する人々の種類に至るまで、ほとんどすべてについて、CIOが異なって考える必要があります。 ITリーダーからビジネスリーダーへ – ITの視点から移行することができない、あるいはできない人は急速に恐竜になりつつあります。
私が成功した組織と出会って話し合っているとき、私は成功したCIOが共通する5つの事柄を示しています。
1.大きな思考
CIOは、CEOがデジタル再発明で可能なことを理解し、その進捗状況を追跡する上で重要な役割を果たすことができます。 ガートナー副社長 マーク・ラスキノ 「CEOがデジタルビジネスの野望を拡大し、CIOがビジネスの変革をより効果的に進めるために鋭い成功メトリクスとKPIを設定して追跡できるようにする時が来ました。 また、CIOは、デジタルビジネスの変化の本質とそれをどう導くかについて、より抽象的な考え方に向かって[CEOたち]を助けるべきです。
2.伝統的なITの役割以外の考え方
デジタルビジネスは、より良い顧客にサービスを提供し、新しい顧客を獲得するためのあらゆる種類の革新的な方法を開きます。 優れたCIOは、ビジネスリーダーシップは現在Job 1であり、ITリーダーシップは1Aであることを理解しています。 この 所見 ガートナーの2018年のCIOアジェンダレポートでは、「最高のパフォーマンスを発揮する組織のCIOの84％が、伝統的なIT以外のビジネス分野に責任を負います。最も一般的なものは革新と変革です。 これに伴い、ITの配信目標からよりビジネスベースの対策に至るCIOの成功基準が変わりました。
3.配達を超えて移動する
ITの提供はCIOの責任のもとで行われていますが、CEOは今日の最高情報責任者（CIO）を幅広いビジネス目標に基づいて判断しています。 今日のCIOは、大画面の技術動向の専門家でなければならず、会社の目標を促進するためにそれらを活用する最良の方法でなければなりません。
4.水平に考える、垂直にではない
HRサービスの新しいOracleデータベースなど、垂直サービスの提供という点でITを考えるのを止め、それを水平的なビジネスサービスと考えるようになるのは間に合うでしょう。 今日のCIOはこれを理解し、それに応じて組織を構成するのに役立つ人々を雇う必要があります。 データベース管理者は、副社長のオペレーションや開発者が開発担当副社長に報告することは望ましくありません。 その代わりに、銀行の消費者ローン部門とその成功を促進するための重要なアプリケーションに責任を負う水平方向のチームが必要です。
5.リソースの周りに適切な会話をする
デジタルビジネスのため投資とコスト効率のバランスが魔法のように消えたわけではありません。常にCEOとCIOの緊張の源泉になっています。 ただし、会話のコンテキストが変更されています。 予算は、ITサービスの提供ではなく、ビジネスイニシアチブに具体的にどのように結びついているかに焦点を当てるべきです。 CEOやCIOは、リソースを最適に配分する方法を常に把握していますが、敵対者ではなく戦略的パートナーとして行うべきです。 両方ともうまくいけばこれを理解する。
競争上の優位性に対するITの前例のない重要性を考えると、CIOになるためのより良い時代はありませんでした。 仕事をうまくやるということは、伝統的な役割とプロセスを再考することです。
デレク・ハットンは、 データ テキサス州オースティンに本拠を置くデータベースリリースオートメーションソフトウェア会社である。